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臺灣高等法院

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訴訟程序視訊諮詢介紹

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▍前言:

視訊諮詢記者會司法院為提升便民禮民效能,使民眾有訴訟程序諮詢需求時,除了親至法院單一窗口聯合服務中心櫃台詢問,或以電話詢問方式為之外,規劃提供E化服務,結合地方政府資源,應用科技視訊設備,讓偏遠地區之民眾不用親至法院,可就近於居住之地方政府或鄉鎮市(區)公所獲得諮詢服務,特於108年3月5日以秘台廳司四字第1080006058號函頒「司法院所屬一、二審法院訴訟程序視訊諮詢服務實施計畫」,期各法院分階段推動線上訴訟程序視訊諮詢服務。

本院為二審法院,為盡速配合司法院便民禮民服務新措施,節省民眾往返法院路程之勞費等情,經院長指示訴訟輔導科、資訊室共同研擬方案,建置本院「訴訟程序視訊諮詢系統」,先期以新北市樹林、鶯歌、三峽、泰山、林口較偏遠地區已設置之駐點試辦二審法院訴訟程序視訊諮詢服務。經本院邱官長忠義與訴訟輔導科邵科長淑津、資訊室陳主任志凱親至新北市政府法制局洽談合作事宜,獲得新北市政府支持,由法制局為本院之對口單位,透過結合地方政府資源,以視訊設備即時由法院專責人員提供民眾訴訟程序諮詢服務,使民眾就近獲得司法協助,以實踐司法為民理念。


▍特色:

一、結合地方政府資源,服務效率無限延伸

結合地方政府轄下各行政區資源,利用科技設備以視訊方式,提供民眾就近至各該行政區調解委員會於開放時段,定點向服務志工申請,透過訴訟程序視訊諮詢系統,抽號取牌後進行視訊諮詢,可減少民眾路程奔波、勞費,亦可使便民服務效率延伸。

二、提供面對面訴訟程序視訊諮詢,服務全面又即時

透過科技設備,以視訊之方式,法院服務專責人員會於系統上即時提供訴訟程序諮詢服務,民眾可迅速得到所欲詢問之程序事項及書狀範例之解答。

三、提供偏遠地區民眾線上服務,減少路程勞累

對於距離本院院區較遠之民眾而言,訴訟程序視訊系統進行諮詢是另外一種極佳的選擇,不用再為了僅屬程序諮詢問題或查詢案件受理情形,而親自跑法院,即可獲得所欲諮詢之結果,減少民眾路程或時間上之不方便。


目標:

一、利用科技設備便利民眾線上訴訟程序諮詢,減少路程勞費
二、結合地方政府資源定點視訊諮詢,便利民眾訴訟程序諮詢之需 求,將法院訴訟輔導服務手臂向外延伸
三、提升便民禮民服務,落實司法為民理念


▍新聞稿:

臺灣高等法院與新北市政府合作推動「第二審法院訴訟程序視訊諮詢服務」新聞稿

  • 發布日期:110-01-11
  • 更新日期:110-02-05
  • 發布單位:臺灣高等法院訴訟輔導科
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