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  • 公發布日:930512
  • 類  別:一般公告
  • 摘  要:
    個人資料外洩案
  • 附  件:

    接受通案 消費者恐須放棄求償權
電信業者提出補償客戶資料外洩的方案,消費者須注意,一旦接受業者補償,可能等於達成和解,可能被迫放棄其他的求償權利;如何求償較划算,恐怕得盤算。
電腦處理個人資料保護法第廿七條規定,民眾只要確認個人資料遭業者外洩,即使無任何損失,仍可向業者求償二至十萬元;不過,每一外洩事件的求償上限是兩千萬元,也就是說,同一外洩事件的所有被害人,合計的賠償金額最高兩千萬元。
例如,某電信公司一次外洩的客戶多達一百萬人,這一百萬人依個資法求償時,平均每人只能獲得廿元,並非每人至少可得兩萬元賠償。
電信業者提出視被害人遭外洩損害程度,減免月租費或通話費等方案,都是以現有服務回饋消費者的補償方案,避免業者須付出大筆現金的壓力。值得留意的是,業者通常會在理賠時,要求被害人簽具「同意和解」或「放棄其他民刑事訴訟」等權利的書面契約;簽了這紙契約,被害人即不得再對同一事件主張權利。
電信業者既表達願彌補管理疏失的誠意,在提出補償方案的同時,應在補償後是否等於達成和解,對消費者說明清楚,讓消費者得以在透明的資訊下選擇。